退款政策

最后更新：2025 年 8 月 29 日

本退款政策由 BibGenie 提供。本退款政策概述了我们针对在 BibGenie 上购买的服务的退款程序和政策。使用我们的服务即表示您同意本政策。

概述

我们致力于提供有关退款程序的透明信息，以确保您在购买前了解我们的政策。

数字产品和服务

由于本网站提供的是非实体的、不可撤销的数字商品和服务，因此我们在产品购买后不提供退款。在完成网站上的任何购买之前，您明确承认并同意此政策。

服务评估

在购买之前，我们建议您：

• 仔细查看我们的功能和服务说明
• 如有任何疑问，请联系我们的支持团队
• 确保我们的服务满足您的特定需求
• 阅读用户评价和文档

特殊情况

虽然我们坚持严格的不退款政策，但在以下情况下我们可能会考虑例外：

• 技术问题导致无法提供服务
• 账单错误或重复收费
• 服务中断超过 48 小时
• 根据具体情况评估的其他情况

订阅取消

您可以随时通过账户仪表板取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。未使用的订阅部分不予退款。

处理时间

在特殊情况下批准退款的罕见情况下，处理可能需要 5-10 个工作日。退款将退还至购买时使用的原始付款方式。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问、顾虑或投诉，我们鼓励您通过以下方式联系我们：

电子邮件：[email protected] or [email protected] or [email protected] or [email protected]

本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。我们将通过在此页面上发布新政策来通知您任何变更。在此类变更后继续使用我们的服务即表示接受新政策。